Política de privacidad

En Vettori valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponde, compartimos información personal cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra, te registras, te comunicas con nosotros o utilizas cualquiera de nuestros servicios.

Esta política se aplica al sitio web de Vettori y a las interacciones relacionadas con nuestra tienda online.

1. INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de la forma en que interactúes con Vettori, podemos recopilar información como:

Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono y otros datos necesarios para comunicarnos contigo.

Datos de compra y despacho: productos adquiridos, dirección de entrega, dirección de facturación, historial de pedidos, información relacionada con cambios, devoluciones y reembolsos.

Información relacionada con pagos: los pagos pueden ser procesados por proveedores externos o pasarelas de pago. Vettori normalmente no recibe ni almacena el número completo de tu tarjeta bancaria.

Información de cuenta: cuando exista la posibilidad de crear una cuenta de cliente, podremos almacenar información relacionada con dicha cuenta y su historial de actividad.

Información de navegación y dispositivo: dirección IP, navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo, páginas visitadas, productos visualizados, interacciones con el sitio, fecha y hora de acceso y datos similares.

Información de marketing: preferencias de comunicación, interacción con anuncios, campañas, correos electrónicos y promociones.

Comunicaciones: mensajes que nos envíes mediante correo electrónico, formularios, redes sociales, servicio de atención al cliente u otros canales habilitados por Vettori.

Vettori no solicita intencionalmente datos personales sensibles que no sean necesarios para la prestación de sus servicios.

2. CÓMO RECOPILAMOS LA INFORMACIÓN

Podemos obtener información directamente de ti cuando realizas una compra, completas un formulario, te registras, solicitas información, participas en una promoción o te comunicas con nosotros.

También podemos obtener determinada información automáticamente mediante cookies y tecnologías similares cuando navegas por nuestro sitio.

Asimismo, podemos recibir información de proveedores tecnológicos necesarios para operar la tienda, procesar pagos, gestionar despachos, analizar el funcionamiento del sitio o realizar actividades publicitarias, siempre de acuerdo con la legislación aplicable.

3. PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS

Podemos utilizar tus datos personales para procesar y gestionar compras; confirmar pedidos y pagos; preparar y realizar despachos; proporcionar seguimiento de pedidos; gestionar cambios, devoluciones, garantías y reembolsos; responder consultas; prevenir fraudes o usos indebidos; mantener la seguridad del sitio; mejorar nuestros productos y servicios; realizar análisis estadísticos; personalizar determinadas funciones del sitio; cumplir obligaciones legales, tributarias o administrativas; y enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda.

Cuando sea necesario conforme a la legislación aplicable, solicitaremos tu consentimiento antes de utilizar tus datos para determinadas finalidades.

4. COMUNICACIONES COMERCIALES

Si nos proporcionas tu correo electrónico, teléfono u otro medio de contacto y autorizas comunicaciones comerciales cuando corresponda, podremos enviarte información sobre productos, promociones, descuentos, novedades, recuperación de carritos u otras comunicaciones relacionadas con Vettori.

Podrás solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento mediante los mecanismos de cancelación incluidos en los propios mensajes o comunicándote directamente con nosotros.

La cancelación de comunicaciones publicitarias no impide que podamos enviarte mensajes necesarios para gestionar una compra, despacho, devolución, pago o solicitud realizada por ti.

5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, mantener el carrito de compras, recordar determinadas preferencias, analizar el tráfico y rendimiento del sitio y, cuando corresponda, medir o personalizar campañas publicitarias.

También podremos utilizar servicios de análisis y publicidad de terceros cuando se encuentren habilitados en nuestra tienda.

Dependiendo de la configuración disponible, podrás administrar determinadas preferencias relacionadas con cookies desde nuestro sitio o desde la configuración de tu navegador.

Desactivar algunas cookies puede afectar determinadas funciones de la tienda online.

6. SHOPIFY Y PROVEEDORES DE SERVICIOS

La tienda online de Vettori funciona mediante la plataforma Shopify.

Para operar nuestro negocio también podemos utilizar proveedores externos relacionados con procesamiento de pagos, almacenamiento y alojamiento web, logística y despacho, seguimiento de pedidos, atención al cliente, correo electrónico, analítica, prevención de fraude, publicidad y marketing.

Estos proveedores podrán tratar determinados datos personales cuando ello resulte necesario para prestar sus servicios.

Vettori no comercializará ni venderá los datos personales de sus clientes a terceros como un producto independiente.

7. PUBLICIDAD Y ANALÍTICA

Cuando corresponda, Vettori podrá utilizar herramientas de medición, analítica y publicidad digital para conocer el funcionamiento de sus campañas y mostrar publicidad relacionada con nuestros productos.

Estas tecnologías pueden permitir medir acciones realizadas en el sitio, como visitas a páginas o productos, incorporación de productos al carrito o compras.

Los proveedores utilizados podrán incluir plataformas de analítica, buscadores, redes sociales u otros servicios publicitarios habilitados por Vettori.

El uso de estas herramientas se realizará de acuerdo con la legislación aplicable y las configuraciones de privacidad disponibles.

8. TRANSFERENCIAS Y TRATAMIENTO INTERNACIONAL

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Vettori pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de Chile.

Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, Vettori procurará que ésta se realice de conformidad con la legislación aplicable y utilizando las medidas o mecanismos de protección que correspondan.

9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Mantendremos los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y para satisfacer obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias, de prevención de fraude o de resolución de controversias.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación que requiera conservarlos, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.

10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Vettori adopta medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizativo destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información mediante Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

11. DERECHOS SOBRE TUS DATOS PERSONALES

Puedes solicitar información respecto del tratamiento de tus datos personales y, cuando corresponda según la legislación vigente, solicitar acceso a ellos, su rectificación cuando sean incorrectos o incompletos, su eliminación o cancelación, su bloqueo o suspensión, u oponerte a determinados tratamientos.

Para ejercer estos derechos puedes comunicarte con Vettori al contacto

Podremos solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad de quien realiza la solicitud y proteger los datos personales frente a solicitudes fraudulentas o no autorizadas.

A partir del 1 de diciembre de 2026, y conforme al nuevo régimen chileno de protección de datos personales, se reconocerán y aplicarán además los derechos y obligaciones establecidos por la Ley N.º 21.719, incluyendo los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad cuando sean legalmente procedentes.

12. DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

Nuestros productos y servicios no están dirigidos específicamente a niños pequeños ni buscamos recopilar intencionalmente datos personales de menores en circunstancias contrarias a la legislación aplicable.

Cuando el tratamiento de información de niños, niñas o adolescentes requiera autorización de sus padres, representantes legales u otra condición especial, actuaremos de acuerdo con las normas aplicables.

13. INFORMACIÓN NECESARIA PARA REALIZAR UNA COMPRA

Determinados datos personales son necesarios para procesar correctamente una compra y realizar su entrega.

Si el cliente decide no proporcionar información indispensable, como datos de contacto o dirección de despacho, es posible que no podamos completar el pedido o prestar determinados servicios.

14. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas, aplicaciones o servicios operados por terceros.

Vettori no controla las políticas de privacidad de dichos terceros. Recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionarles información personal.

15. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Vettori podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros servicios, herramientas utilizadas, procesos internos o legislación aplicable.

La versión actualizada será publicada en este sitio indicando la fecha de su última modificación.

Cuando los cambios sean relevantes y la normativa así lo requiera, adoptaremos las medidas necesarias para informar a los usuarios.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE

Esta Política de Privacidad se regirá por la legislación vigente en la República de Chile, incluyendo la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, sus modificaciones y demás normativa aplicable.

Asimismo, Vettori adoptará las medidas necesarias para adecuarse a las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, que regula la protección y tratamiento de los datos personales y cuyo régimen entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026.

17. CONTACTO

Si tienes preguntas, deseas ejercer tus derechos o necesitas información relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de: